Q&A

よくある質問

お客様のご質問や不安な点に回答

皆様に安心してご利用いただくため、過去によくいただいた質問に回答いたします。サービスの内容やコースに関する質問や送迎などその他の支援に関する、お客様のご質問や不安な点に寄り添いサポートいたします。お忙しい保護者の方やお子様の学習にお悩みの方の負担が少しでも軽減できるよう努めております。ご質問や疑問な点がございましたが、お気軽にお問い合わせください。

Q 教育シッターはどんな内容を依頼できますか？
A

楽器や造形、英語でのシッティング、中学校受験、小学校受験、塾、宿題サポートなどがございます。

Q 自宅以外の場所でも可能ですか？
A

安全に行える場所でしたらご自宅以外でも可能です。たとえばご実家や保護者のお勤め先等での実績があります。

Q 当日の受付は可能ですか？
A

当日でも可能ではございますが、5時間前にはご連絡ください。ただし、スタッフの空き状況によって対応できかねる場合もございます。

お子様に合わせたシッターの配置を心がけておりますので、1週間前のご予約をお勧めいたします。

Q 当日の延長は可能ですか？
A

保護者のお仕事の都合等で延長される場合には、ご連絡をお願いいたします。

次の仕事に控えている場合もございますので、対応できない可能性もございます。

Q キャンセルについて教えてください。
A

ご予約日の2営業日前にご連絡頂くとキャンセル料は発生致しません。

キャンセル料については、前日10時以降のご連絡の場合は50％ 、当日は100％となります。

Q 緊急時の対応について教えてください。
A

健康なお子さんでも、突然の発熱など体調が急変することがあります。その際には保護者へ連絡しますので、ご指示をお願いいたします。

応急処置にかかった費用につきましては、実費をご負担ください。

アレルギーについても事前にお伺いいたしますので、ご申告ください。

Q コース利用時に、5週目がある場合は追加料金になりますか？
A

定額制の為、追加料金にはなりません。

よりお得にご利用いただけますので、コースのご利用はおすすめです。